Кейс: х2 увеличение количества конверсий в Google Ads для интернет-магазина запчастей

Клиент

Интернет-магазин запчастей и расходных материалов для бытовой техники

Наша задача

Снизить среднюю стоимость конверсии.

Период работы

с 10.05.2024 по 08.07.2024.

Особенности проекта

Нишевые особенности, затрудняющие работу над проектом:

• большой объем SKU;
• экстремально низкие цены на товары;
• названия и описания товаров содержат кодированную часть, которую поисковый робот в основном не может идентифицировать.

Первые результаты оптимизации

Результаты первого периода

Учитывая, что магазин предлагает широкий ассортимент запчастей различных категорий, брендов и моделей, наша команда приняла решение работать параллельно по двум направлениям: Поисковыми кампаниями и Performance Max на базе товарного фида.

Разделение в рекламном аккаунте довольно условное, но важно для комплексной оценки результатов, поскольку время, затраченное на оптимизацию кампаний в поисковой сети и Performance Max, значительно отличается.

Результаты второго периода

Результаты рекламных кампаний (РК) по итогам первых двух периодов сотрудничества:

• Количество конверсий увеличилось в 2,2 раза;
• Стоимость конверсий снизилась на 48%;
• Коэффициент конверсии вырос на 3,8%.

Поисковые РК

Учитывая специфику магазина, наши специалисты приняли решение настроить поисковые кампании на основе динамических объявлений. Это помогло справиться с большим объемом товаров в магазине, упростить управление аккаунтом и в то же время сохранить релевантность трафика.

Результаты первого периода

Наша гипотеза о том, что динамические поисковые объявления лучше подходят для специфики интернет-магазина, оказалась не совсем верной. Несмотря на снижение стоимости конверсии на 249 грн по сравнению с предыдущим периодом, этот показатель все равно казался завышенным.

Для дальнейшего снижения стоимости конверсий мы настроили отдельные поисковые РК для приоритетных категорий клиента с общим бюджетом, что позволило более эффективно распределять ресурсы между кампаниями в рекламном кабинете.

На первый взгляд, гораздо логичнее было бы приостановить поисковые РК и перенаправить бюджет на Performance Max. Однако такое решение негативно повлияло бы на работу кампаний Performance Max, поскольку отсутствие данных из поисковых кампаний нарушило бы работу автоматических стратегий назначения ставок и привело бы к менее эффективному и более дорогому привлечению клиентов.

Результаты второго периода

Результаты второго периода работы поисковых РК:

• Расходы на кампании снизились на 12,5%;
• Количество конверсий увеличилось на 86,9%;
• Стоимость конверсий снизилась на 53,2%;
• Коэффициент конверсии уменьшился на 0,43%.

Запуск дополнительных РК с общим бюджетом позволил эффективнее распределять ресурсы между направлениями, что помогло увеличить количество и снизить стоимость конверсий.

Кампания Performance Max

Мы настроили и запустили Performance Max с товарным фидом.

Результаты первого периода

Результаты первого периода работы кампании Performance Max:

• Количество конверсий увеличилось на 90%;
• Стоимость конверсий снизилась на 26,9%;
• Коэффициент конверсии повысился на 3,78%.

Снижение стоимости и увеличение коэффициента конверсий удалось достичь благодаря оптимизации сигналов аудитории РК. Мы провели такие работы по оптимизации:

• задали поисковые темы;
• добавили пользователей, которые взаимодействовали с нашим сайтом, и пользователи по интересам;
• создали специальные сегменты аудитории, включающие интересы и поведение пользователей.

Результаты второго периода

Во втором периоде работы количество конверсий увеличилось на 7,5% за счет увеличения бюджета и улучшения качества аудитории.

Выводы

1. Начальные гипотезы и опыт других проектов не всегда оказываются на 100% правильными, поэтому важно следить за динамикой результатов РК и всегда иметь запасной план для достижения поставленных целей.
2. Рекламные инструменты Google работают лучше в комплексе. Даже при значительной разнице в цене за конверсию, не стоит отключать кампанию в поисковой сети, поскольку это негативно скажется на оптимизации и эффективности других типов РК.
3. При разработке стратегии работы с контекстной рекламой необходимо учитывать не только финансовые аспекты, но и возможности масштабирования и быстрой реакции на изменения без привлечения дополнительных ресурсов.

Участники проекта:

• Менеджер проекта: Анна Лосенко
• PPC-специалист: Вадим Сирман
• Руководитель отдела контекстной рекламы: Галина Лиман

Запись Кейс: х2 увеличение количества конверсий в Google Ads для интернет-магазина запчастей впервые появилась aweb.ua/blog.