Falstart systemu. Ministerstwo Cyfryzacji interweniuje w związku z problemami z e-Doręczeniami

Od tygodni zapowiadaliśmy start usługi e-Doręczeń. Miała ona zrewolucjonizować sposób komunikacji między instytucjami publicznymi a obywatelami. Wszystko miało odbywać się elektronicznie – szybko i sprawnie, a my mieliśmy zapomnieć o tym, że istnieje coś takiego jak awizo. Jednak wszystko wskazuje na to, że przed Pocztą Polską jeszcze długa droga, a e-Doręczenia nie upowszechnią się zbyt szybko.

Co szwankuje w e-Doręczeniach?

System po prostu się nie sprawdza. E-Doręczenia miały być metodą na zastąpienie poczty tradycyjnej, ale na razie nie może być ocenione pozytywnie. Jaki to ma sens, skoro wysyłka cyfrowego listu przez system trwa nawet kilka dni, a pobieranie samego listu nawet kilka godzin… Podobno zdarzają się też naruszenia ochrony danych, do adresatów docierają bowiem numery PESEL urzędników nadających wiadomości.

Od kilku dni media zwracają uwagę na zbyt długi czas realizacji usługi, brak niektórych elementów wiadomości w skrzynkach odbiorczych oraz braku możliwości ich pobierania. Dochodzi nawet do tego, że… e-Doręczenia gubią listy.

Poczta Polska wini zbyt dużą popularność usługi

Prezes Poczty Polskiej przyznaje, że po wejściu w życie obowiązkowych e-Doręczeń przez instytucje publiczne odnotowano gigantyczny wzrost ruchu.

Jeśli chodzi o tę usługę, rejestrowanych doręczeń, czyli inaczej mówiąc awizo, mamy skok w ciągu tych pierwszych 21 dni stycznia (…) o prawie 5 tys. proc. W przypadku usługi hybrydowej wzrost wyniósł 10 tys. proc. w ujęciu rocznym. Sebastian Mikosz, prezes Poczty Polskiej

Poczta otrzymała 1,3 tys. zgłoszeń związanych z nieprawidłowym działaniem e-Doręczeń.

Reakcja Ministerstwa Cyfryzacji

Ministerstwo Cyfryzacji od samego początku – czyli od 1 stycznia 2025 roku – monitoruje proces wykorzystywania usługi i na bieżąco przekazuje Poczcie Polskiej wszystkie informacje na ten temat.

Monitoring problemów technicznych w Ministerstwie Cyfryzacji odbywa się na bieżąco, a zgłoszenia od części podmiotów korzystających z e-Doręczeń są przekazywane do Poczty Polskiej. Dotyczą one głównie czasu realizacji usługi, braku prezentacji niektórych wiadomości w skrzynkach odbiorczych oraz braku możliwości pobrania szczegółów wiadomości. Komunikat Ministerstwa Cyfryzacji

Za e-Doręczenia odpowiada Poczta Polska, zarówno za wykonanie usług PURDE (doręczenie całkowicie elektroniczne) i PUH (doręczenie hybrydowe) wysłanych w prawidłowy sposób przez użytkowników. Przesyłka wysłana za pomocą PURDE (doręczenie całkowicie elektronicznie) powinna trafić do adresata w ciągu 24 godzin. Tymczasem zarówno część podmiotów publicznych, jak i sami użytkownicy zgłaszają problemy z realizacją usługi rejestrowanego doręczenia elektronicznego.

Minister Cyfryzacji Krzysztof Gawkowski oczekuje od Poczty Polskiej pilnej reakcji. Zwrócił się do prezesa Poczty Polskiej, aby do czwartku wysłał raport nt. e-Doręczeń, w tym informacje o naprawie zgłaszanych błędów. Co więcej, w najbliższym czasie planowane jest dodatkowo spotkanie z udziałem wszystkich interesariuszy, aby usprawnić procesy związane z funkcjonowaniem e-Doręczeń. 

Ciekawe, czy faktycznie poprawi to działanie systemu, czy wciąż będzie on paraliżował pracę administracji w całym kraju. Liczymy, że sytuacja ulegnie zmianie, ale jeśli założymy, że bardziej prawdopodobny jest drugi scenariusz, możemy przygotować się na powrót do tradycyjnej korespondencji i papierowego awizo w skrzynce.

Źródło: Ministerstwo Cyfryzacji, wGospodarce. Zdjęcie otwierające: Poczta Polska / materiały prasowe

Część odnośników to linki afiliacyjne lub linki do ofert naszych partnerów. Po kliknięciu możesz zapoznać się z ceną i dostępnością wybranego przez nas produktu – nie ponosisz żadnych kosztów, a jednocześnie wspierasz niezależność zespołu redakcyjnego.

Artykuł Falstart systemu. Ministerstwo Cyfryzacji interweniuje w związku z problemami z e-Doręczeniami pochodzi z serwisu ANDROID.COM.PL - społeczność entuzjastów technologii.