• La directora de Marketing para Latam, Kim de Anda, confirmó que Duo se encuentra desaparecido.

• Al menos el 83 por ciento de los consumidores les gusta interactuar con las marcas en redes, según Excelacom.

• La interacción en rede sociales se ha mostrado como una opción frente a los diferentes puntos que se pueden obtener.

En una situación inesperada, se ha dado a conocer que el búho Duolingo se encuentra desaparecido, por lo que la situación escaló a tal grado de que directores de la marca emitieron un mensaje para expandir su búsqueda, lo que ha llamado la atención de los usuarios y fanáticos del personaje.

Al usar redes sociales para compartir un mensaje, se conoce que al menos el 83 por ciento de los consumidores les gusta conectar con las marcas por medio de redes sociales, según Exalacom.

Duolingo desaparecido

Por medio de las cuentas oficiales de Duolingo, Kim de Anda, Directora Regional de Marketing de la marca para Latinoamérica, emitió un mensaje para dar a conocer la noticia, en la que se le vio preocupada por la situación.

“Este video es para informarles a ustedes que Duo desapareció; no sabemos las razones, no sabemos dónde está, cuándo volverá“, mencionó Kim en el video.

Ante esto, los usuarios han encendido la publicación con comentarios, en donde señalan que posiblemente Takis o KFC lo tenga, esto luego de que la marca de Barcel habría sostenido una relación “cercana” con el búho verde.

En diferentes redes sociales han aparecido mensajes en los cuales esperan que Duolingo esté con bien y que pueda regresar, tras confirmarse que está desaparecido, por lo que además el personal de la marca se ha encargado de compartir el mensaje en diferentes plataformas.

La estrategia de la marca, al crear una experiencia mediante redes sociales, hace que los consumidores se adentren a mostrar sus emociones por un personaje, que si bien es ficticio, se ha ganado el corazón de los internautas por la misma situación.

@duolingoespanolEste es un mensaje importante de Duolingo Español, pongan atención.♬ sonido original – DuolingoEspanol

Interacción en redes sociales.

Las redes sociales se han convertido en un espacio esencial para las marcas, no solo como una plataforma para promocionar productos, sino como un canal para establecer relaciones auténticas con sus audiencias.

La interacción en redes sociales permite a las empresas escuchar, responder y dialogar con sus consumidores en tiempo real, por lo que el 59 por ciento de los consumidores comparte contenido de las marcas, de acuerdo a Excelacom.

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A través de comentarios, respuestas a preguntas y participación en tendencias virales, las marcas pueden humanizarse y mostrar su personalidad. Este tipo de interacción fomenta la lealtad y el compromiso, ya que los consumidores sienten que sus opiniones son valoradas.

Además, plataformas como Instagram y TikTok han llevado la interacción a otro nivel al permitir que las marcas creen contenido junto a sus seguidores. Challenges, filtros personalizados y videos en colaboración con influencers son herramientas que potencian la participación y amplifican el alcance de la marca.

KFC

Un ejemplo destacado es KFC Ecuador y Chile, quién en las últimas semanas se han visto activos compartiendo algunas indirectas con otros personales de otras marcas, así como apariciones especiales, como en el caso del Dr.Simi.

Entre las diferentes ejecuciones se pueden encontrar algunas que orillan dentro de diferentes acciones, por lo que se pueden encontrar como parte de una buena estrategia de la misma manera.

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